Un aperçu nuancé de ce à quoi s'attendre lors d'un projet d'intégration des systèmes.
La plupart des entreprises, dans différents secteurs d'activité, doivent parfois entreprendre des transformations informatiques pour renforcer leur position commerciale et assurer leur croissance sur le marché.
Pour apporter des changements pertinents et devenir plus impactant, il est nécessaire d'analyser pourquoi certains processus ne sont pas tous adaptés ou efficaces. Cela peut être dû à des incohérences de données, corrompues par un ou plusieurs systèmes de l'architecture informatique actuelle, mal connectés, perdant ou modifiant des données critiques pour la gestion de l'entreprise.
Différentes raisons créent des données incohérentes ou des processus inefficaces, telles que l'obsolescence d'un système, des incohérences de formats de données entre systèmes, des générations technologiques différentes, un manque de fonctionnalités de contrôle, des contraintes réglementaires impossibles à gérer, etc.
Chez CleverTeam, nous avons une connaissance approfondie de ces sujets. Notre expérience, construite sur de multiples projets d'intégration de systèmes réussis, fait de nous un partenaire idéal pour aider les entreprises dans leur parcours de transformation. Dans cet article, nous souhaitons mettre en avant quelques points clés liés à ces sujets.
Qu'est-ce que l'intégration des systèmes ?
Pour remédier à tous ces problèmes, un projet d'intégration de systèmes peut être mis en place, intégrant une nouvelle application principale, développant des fonctionnalités spécifiques, connectant différents sous-systèmes existants ou nouveaux.
L'intégration des systèmes est un processus qui rassemble des logiciels et des modules, considérés comme des sous-systèmes, dans une infrastructure unique et cohérente. L'objectif est de faire en sorte que ces systèmes fonctionnent ensemble de manière fluide, en partageant les processus et les informations plus efficacement.
Intégration des données vs intégration des systèmes
L'intégration des données ne doit pas être confondue avec l'intégration des systèmes. L'intégration des données consiste à regrouper des données provenant de différents systèmes sources pour les stocker dans un système de référentiel, afin qu'elles soient consolidées et unifiées dans des vues de données, tandis que l'intégration des systèmes connecte des systèmes disparates pour faciliter l'accès à l'information.
Dans un contexte informatique, l'intégration vise le résultat final d'un processus combinant différents sous-systèmes, souvent complémentaires mais disparates. Les données contenues dans chacun d'eux caractérisent une partie d'un système plus large et complet, capable de fournir et de partager facilement ces données lorsque nécessaire. Pour ce faire, les organisations construisent une architecture ou un cadre spécifique d'applications et de composants, existants ou nouveaux.
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Méthodes d'intégration des systèmes
Il existe plusieurs méthodes pour intégrer et connecter des systèmes non liés. Parmi les différentes méthodes, les organisations les évaluent pour appliquer celle qui convient le mieux en fonction du type d'utilisation et des besoins commerciaux.
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Intégration verticale
Cette méthode permet à une organisation de mettre en place une connectivité entre des systèmes non liés pour les regrouper en une unité fonctionnelle en créant des silos basés sur leurs fonctionnalités.
Chaque silo ou élément de l'intégration verticale fonctionne par consolidation vers le haut.
• Intégration horizontale
Cette méthode attribue un sous-système spécifique lié aux autres sous-systèmes, spécialisé pour communiquer avec eux. En excluant la connexion directe entre les sous-systèmes, cette approche réduit et simplifie le nombre d'interfaces reliant directement tous les sous-systèmes à un seul, offrant ainsi plus de flexibilité et réduisant les coûts d'intégration.
• Intégration point à point
Cette méthode lie les sous-systèmes entre eux, ressemblant à une connexion en étoile polyédrique.
Cependant, la plupart du temps, les entreprises séparent leurs processus lors de l'intégration point à point. Par exemple, un système de comptabilité peut gérer les finances, tandis qu'un système de gestion des ressources clients peut gérer les relations entre clients et fournisseurs. Chaque système peut fournir des données spécifiques correspondant aux besoins de l'entreprise, qui peuvent être combinées et consolidées avec les données d'autres systèmes.
• Format de données commun
Le format de données commun aide les entreprises grâce à la transformation, la cartographie et la traduction des données, permettant ainsi l'automatisation.
Pour éviter d'avoir un adaptateur par processus de conversion de données vers ou depuis d'autres formats d'application, cette méthode propose de transformer et d'adapter le format de données d'un système pour qu'il soit compatible et conforme avec tous les autres.
• Avantages de l'intégration des systèmes
Tous les types d'intégration sont bénéfiques pour les entreprises, quels que soient les systèmes intégrés, en fonction de ce qui existe et de ce qui est attendu comme solution informatique finale.
L'avantage principal de l'intégration des systèmes est la rationalisation et l'agrégation des données pertinentes et corrélées. Cela permet l'automatisation, simplifiant la collecte de données et offrant une meilleure efficacité et précision des processus de données à travers différents sous-systèmes.
Grâce aux processus rationalisés et à l'automatisation de la synchronisation des données à travers plusieurs processus, les utilisateurs n'ont pas à attendre pour y accéder.
Par exemple, si un sous-système modifie des données, elles sont automatiquement mises à jour dans les autres systèmes, améliorant en temps réel l'accessibilité et la disponibilité des données. Cela permet aux utilisateurs de mieux allouer leur temps et leurs ressources, augmentant ainsi l'efficacité globale et le potentiel de revenus.
Les clouds pour le stockage des données sont courants pour la plupart des systèmes intégrés, ce qui réduit les problèmes de scalabilité pour les entreprises. Les systèmes intégrés permettent d'avoir une plateforme de stockage unique pour centraliser tous les sous-systèmes, évitant ainsi les ressources dupliquées, plutôt que d'avoir des plateformes séparées pour chaque sous-système.
Avec une plateforme intégrée, les entreprises n'ont pas besoin de gérer individuellement les sous-systèmes, ce qui facilite la maintenance et permet de réduire significativement les coûts.
• Défis de l'intégration des systèmes
Bien que l'intégration des systèmes propose de nombreux avantages, elle comporte des tâches techniques difficiles et des défis importants.
Pour les organisations établies depuis longtemps, les systèmes hérités en place sont souvent essentiels à leurs processus métier et ne peuvent pas être facilement remplacés. En raison de leur ancienneté, de leur diversité et de la structure incohérente des données, ces systèmes ne sont pas faciles à intégrer et à rendre conformes aux nouvelles normes.
Différents systèmes peuvent utiliser des technologies, des formats de données ou des protocoles différents. Permettre à ces systèmes de communiquer efficacement peut nécessiter des efforts importants en matière de middleware, de transformation des données et d'interfaces spécifiques.
L'intégration de plusieurs systèmes peut créer des vulnérabilités, générant des risques de violations de données et d'accès non autorisés, surtout si ces systèmes ont des protocoles de sécurité différents. Garantir la sécurité des données et leur conformité à toutes les règles réglementaires actuelles représente un défi important.
Les systèmes d'information sont en constante évolution. Dans un contexte de changements rapides, la meilleure stratégie d'intégration est la méthode agile, qui consiste à envisager les ajustements nécessaires pour s'adapter au programme global de transformation.
Même si cela est généralement moins coûteux que la création d'une plateforme entièrement nouvelle, l'intégration des systèmes peut nécessiter des ressources et des investissements importants en termes d'expertise, de temps et d'argent. Les contraintes budgétaires et les ressources de gestion peuvent limiter la portée des projets d'intégration.
L'intégration des systèmes peut créer de fortes dépendances, rendant difficile l'évolution ou la mise à jour d'un des systèmes sans impacter les autres.
L'intégration des systèmes nécessite souvent une révision et un changement des processus et de l'organisation de l'entreprise. Gérer ces changements et s'assurer que toutes les parties prenantes sont impliquées et correctement formées peut représenter une tâche complexe à mettre en œuvre.
De nombreuses parties prenantes peuvent être impliquées dans un projet d'intégration, ce qui rend difficile de définir qui dirige quoi, ce qui peut entraîner des difficultés et des retards dans les projets. Sans une matrice RACI claire (Responsable, Responsable de la décision, Consulté, Informé), cela peut impacter la cohérence du contenu et la durée des projets.
Dans l'ensemble, l'intégration des systèmes nécessite une planification minutieuse, une gestion de projet solide et l'expertise de spécialistes pour surmonter efficacement ces défis.
• L'avenir de l'intégration des systèmes
À l'avenir, l'intégration des systèmes restera cruciale dans les flux de travail. Dans un contexte de volumes de données en constante augmentation, l'utilisation de solutions basées sur le cloud offre une flexibilité et une accessibilité accrues pour les entreprises, simplifiant l'intégration de l'architecture et la scalabilité tout en réduisant les coûts à long terme.
En dernier lieu, un projet d'intégration des systèmes crée également des opportunités d'évaluer de nouveaux enjeux, tels que la cybersécurité, afin de garantir la confidentialité des données et la confiance des clients finaux.